Política de Privacidade e Governança de Dados

1. Quem Somos e Controlador dos Dados

A Serralheria Metal Arts (“nós”, “nosso”), ateliê dedicado à marcenaria fina, móveis em madeira maciça nobre e serralheria artística sob medida, atua na qualidade de Controladora dos dados pessoais coletados neste catálogo online, sendo responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento, nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados Coletados e Finalidades do Tratamento

Em respeito ao princípio da necessidade e minimização de dados, coletamos estritamente as informações necessárias para viabilizar nosso relacionamento comercial e o atendimento personalizado sob medida:

• Dados de Contato (Nome e Telefone/WhatsApp): Coletados quando você inicia uma cotação pelo botão de WhatsApp ou checkout do catálogo. Finalidade: identificação do cliente e elaboração de orçamento sob medida. Base Legal: Execução de Contrato e Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V, LGPD).
• E-mail (opcional): Coletado se informado espontaneamente. Finalidade: envio de orçamentos técnicos e, mediante seu consentimento prévio e expresso, comunicação de lançamentos e condições especiais. Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I, LGPD).
• Dados de Navegação e Carrinho: Itens favoritados e produtos adicionados à lista de cotação ficam armazenados exclusivamente no seu navegador via localStorage, sem transferência a servidores até que você clique para orçar.
• Cookies de Desempenho e Métricas: Coletados apenas quando você aceita ativamente nosso aviso de cookies. Finalidade: mensurar audiência de páginas e velocidade de carregamento de forma agregada e anônima. Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I, LGPD).

3. Consentimento para Comunicações de Marketing

Nosso compromisso é o respeito à sua caixa de entrada e WhatsApp. O consentimento para receber ofertas e catálogos é sempre opcional, transparente e não condicionado à realização de pedidos. Você pode revogar seu consentimento a qualquer instante pelo canal de direitos do titular.

4. Compartilhamento e Armazenamento dos Dados

A Serralheria Metal Arts não comercializa, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente com prestadores de infraestrutura tecnológica essenciais à operação (banco de dados em nuvem criptografado Supabase/PostgreSQL com Row Level Security) e aplicativo WhatsApp durante o encaminhamento do seu pedido.

5. Prazo de Retenção

Os dados de leads e orçamentos são mantidos pelo período estritamente necessário para concluir a negociação do projeto (prazo padrão de até 12 meses após a última interação) ou até a manifestação de exclusão pelo titular, ressalvadas as obrigações legais de guarda fiscal ou contábil decorrentes de contratos formalizados.

6. Seus Direitos como Titular (Art. 18 LGPD)

Você tem total controle sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos: